1) Unit Hasil
Bil-bil tuntutan cukai taksiran (cukai pintu) akan diposkan / diserahkan kepada pemilik-pemilik harta selewat-lewatnya pada tarikh berikut:

Taksiran Setengah Tahun Pertama

Taksiran Setengah Tahun Kedua

2) Notis Membuat Bayaran Cukai Taksiran (Borang E)

Setengah Tahun Pertama

Setengah Tahun Kedua

Memastikan bil-bil sewa dikeluarkan dan dihantar kepada penyewa-penyewa gerai

3) Unit Bayaran dan Akaun

Bayaran perkhidmatan / bekalan dan lain-lain pembekal / kontraktor

Kelulusan secara dasar untuk mendapatkan perkhidmatan berikut :

Dewan MBS

Peralatan

Memastikan perkhidmatan atas talian hendaklah sentiasa berfungsi 24 x 7 dengan 95% ketersediaan (uptime availability)

Memastikan ketersediaan capaian dalam tempoh 24 x 7 dengan 95% ketersediaan (uptime availability) dan aduan perkhidmatan diselesaikan tidak melebihi 8 jam selepas aduan diterima.

Memastikan perkhidmatan Wi-Fi percuma di premis Majlis berfungsi semula tidak melebihi 48 jam selepas aduan yang tidak melibatkan penggantian peralatan diterima.

Memastikan perkhidmatan portal hendaklah sentiasa berfungsi 24 x 7 dengan 96% ketersediaan (uptime availability).

Memastikan perkhidmatan talian internet hendaklah sentiasa berfungsi 24 x 7 dengan 99.5% ketersediaan (uptime availability).

PENGURUSAN SURAT MENYURAT AWAM

Menjawab surat menyurat awam yang diterima di pejabat.
 

Surat pemberitahuan jumlah potongan (remisi) yang diluluskan dihantar/diposkan      

 1) bagi setengah tahun pertama     
 

URUSAN  BANTAHAN / RAYUAN KE ATAS CUKAI TAKSIRAN YANG DIKENAKAN

Surat akuan terima bantahan ke atas kerja-kerja pindaan yang dijalankan.

Surat berkaitan penjelasan umum

Surat Keputusan bantahan

Kebenaran Merancang

i.      Memberi ulasan Kebenaran Merancang bagi mendirikan bangunan / tukar syarat/ penyatuan / pecah sempadan tanah

ii.         Proses Kelulusan Pelan Kebenaran Merancang bagi mendirikan bangunan / tukar syarat/ penyatuan / pecah sempadan tanah

Kelulusan Pelan Bangunan

i.   Memberi ulasan permohonan tambahan dan ubahan bangunan

ii.  Memberi ulasan permohonan pelan bangunan bagi rumah sesebuah

Memberi ulasan permohonan pelan bangunan bagi projek perumahan / kilang dan menara telekomunikasi.

Permohonan Menamakan Taman, Jalan dan Menomborkan Bangunan

i.   Memberi ulasan permohonan menamakan taman, jalan dan menomborkan bangunan

ii.  Proses kelulusan bagi permohonan menamakan taman, jalan dan menomborkan bangunan

Permohonan Tanah Kerajaan

i.  Memberi ulasan permohonan tanah kerajaan secara Hakmilik tetap

ii.  Memberi ulasan permohonan tanah kerajaan secara lesen pendudukan Sementara

GIS

i.  Memproses maklumat lot tanah, taman perumahan, pecahan tanah, jarak, rezab jalan, guna tanah (pelan/softcopy) dalam bentuk GIS kepada orang awam.

Memberikan khidmat nasihat undang-undang secara bertulis dari tarikh penerimaan dokumen lengkap

Menjalankan siasatan keatas setiap aduan dari tarikh yang diterima

Memberi maklumbalas bagi setiap aduan dari tarikh siasatan dijalankan

Memulangkan barang-barang sitaan yang telah dijelaskan bayaran dari waktu tuntutan dibuat

Pengurusan Venue
1. Kelulusan Tempahan Kemudahan Sukan

i. Kompleks Sukan Paroi:

a) Gelanggang Utama

b) Gelanggang Serbaguna

v. Padang Bolasepak:

a. Padang NS

b. Padang Rasah Jaya

c. Padang Lobak

B. Pengurusan Komuniti

1. Program Kemasyarakatan (CSR, Sukan, Kebudayaan, dll)

      i. Menganjurkan program melibatkan masyarakat

Memastikan setiap aduan yang diterima dari segi pengurusan dan pentadbiran serta penyenggaraan diambil tindakan dalam tempoh :

Aduan am secara bertulis

Aduan Online

Memberi maklumbalas aduan SISPAA kepada pengadu yang mempunyai maklumat untuk dihubungi.

Memastikan Aduan yang disalurkan kepada Jabatan dan makluman berkenaan nombor aduan diberikan dalam tempoh 24 jam.

Memastikan maklumbalas mengenai status pelaksanaan tindakan ke atas aduan diberikan selewat-lewatnya dalam tempoh 7 hari daripada tarikh penerimaan aduan dan membuat susulan sehingga selesai.